Ang pagtikim ay nakakaapekto sa pang -unawa ng mga customer sa tatak

Ang pagtikim ay nakakaapekto sa pang -unawa ng mga customer sa tatak

karanasan sa pagtikim

Tumutok sa pangangalaga at pagpapatupad

Ang link ng "pagbibigay ng pagtikim" sa mga tindahan ay tila simple, ngunit sa katunayan, maraming mga detalye na nagkakahalaga ng pagbanggit:

Una , ang "mga mata" ng mga kawani ng serbisyo, sa halip na makita ang "mga tao" na darating at pupunta, mas mahusay na makita ang "mga pangangailangan" ng mga taong darating at pupunta.

Ang pagbibigay ng pagtikim sa mga potensyal na customer na nakaupo sa tindahan ay isang paraan ng pagiging mabuting pakikitungo; Nagbibigay ng pagtikim sa mga dumadaan-sa pamamagitan ng hindi pumasok sa tindahan, marahil ay kailangan lamang uminom ng isang bagay, at ang iyong pamilya ay nangyayari lamang na magkaroon nito; Para sa mga customer na natapos ang pag -ubos, linisin ang kapaligiran upang maghanda para sa susunod na customer.

pangalawa , ang "mga tainga" ng mga kawani ng serbisyo ay nakakarinig ng mga konsultasyon, puna o mga reklamo ng customer, at malutas hindi lamang ang mga problema na itinaas ng mga customer, kundi pati na rin ang layunin ng "pagpapabuti ng imahe ng tatak sa isipan ng mga mamimili".

Ang mga dalubhasang tao ay itinalaga upang maging responsable para sa link sa pagtikim

Pangatlo , ang "mga kamay" ng mga kawani ng serbisyo, bilang isang klerk ng tindahan sa labas, kahit na ang mabilis na paggalaw ay walang kinalaman sa produkto, ngunit nauugnay sa kung ang mga potensyal na mamimili ay maaaring maging aktwal na mga mamimili.

Sa mga tindahan na may mga nakalakip na mga eksena, kung ang mga talahanayan at upuan ay malinis ang susi sa kung ang mga dumadaan-sa pamamagitan ng pipiliang umupo; Ang imahe ng mga clerks ng tindahan sa labas ay maaaring maging dahilan ng pagpili ng mga mamimili. Kapag ang mga clerks ay gumagana nang seryoso at masigla, maaari nilang maiparating ang pakiramdam na "ang tindahan na ito ay napaka-propesyonal", habang kung ang mga clerks ay wala sa pag-iisip, bibigyan din nito ang impression ng mga mamimili na "ang tindahan na ito ay hindi maayos at ang pagkain ay hindi maganda".

Samakatuwid, ang buong hanay ng mga serbisyo na ibinigay ng pagtikim ay nauugnay sa "patrol". Mula sa pagkilos ng pagtikim, mula sa paghahanda hanggang sa pagpapatupad, hayaan ang tindahan na gawin ang inisyatibo.

{Prosesongpagtikimng1221}

Ang proseso ng pagtikim ay ang pangkalahatang expression ng serbisyo mula sa tatak upang maiimbak

partikular, anong mga paghahanda ang dapat gawin para sa link sa pagtikim? Ito ay hindi lamang tungkol sa pagpuno ng mga maliliit na tasa ng inumin at ibigay sa kanila sa mga dumadaan.

Ilarawan natin ito sa pamamagitan ng ilang mga halimbawa-

01 "pagtikim" ay isang dapat

Ang isang dedikadong tao ay may pananagutan sa talahanayan ng pagtikim at aktibong nagbibigay ng iba't ibang uri ng tastings. Kung ito ay isang tatak na pinamamahalaan ng chain o isang solong tindahan, lahat sila ay aktibo o pasimpleng nagbibigay ng "tastings".

Ang aktibong probisyon ay nangangahulugan na mayroong mga espesyal na talahanayan ng pagtikim at mga clerks ng tindahan na dalubhasa sa mga panlasa. Gagawin nila ang inisyatibo upang tanungin kung nais nilang subukan ito, at sabihin lamang sa kanila kung anong uri at lasa ito, at sagutin ang mga katanungan ng customer.

02 Epektibong pagsasalita upang mapagbuti ang rate ng conversion ng "pagtikim"

Paghahanda para sa pagtikim

Ang pangwakas na layunin ng pagtikim ay upang makamit ang pag-convert ng mga transaksyon sa in-store. Ngunit mula sa antas ng serbisyo, kung direktang tanungin mo ang mga customer kung nais nilang mag -order pagkatapos ng pagtikim, tila masyadong utilitarian at maaaring hindi gusto.

Samakatuwid, ang karamihan sa mga proseso ng pagtikim sa merkado ay maaari lamang mabigyan ng isang marka ng pagpasa, dahil sa katapatan, at ang tindahan ay gumawa ng isang maligayang kilos. Ngunit upang gawin ang mga customer na maligayang maglagay ng mga order, kinakailangan ang ilang mga kasanayan, o sa madaling salita: upang galugarin ang posibilidad ng pagkonsumo ng customer.

Halimbawa, ang klerk na namamahala sa pagtikim ay humahawak ng produkto ng pagtikim sa isang tray sa isang kamay at isang KT board na may imahe ng tatak at ang order ng QR code na nakalimbag sa kabilang banda. Matapos ang pagtikim, kung ang customer ay nagpapahayag ng pagpapatunay tulad ng "Ang Tikman ay mabuti" o "okay", ang klerk ay mabilis na itaas ang QR code sa KT board at sasabihin "kung gusto mo ito, ito ang una sa menu", at gabayan ang order sa isang matulungin at natural na paraan.

Ito ang pagsasalita. Ngunit sa ngayon, ang mga salitang ginamit ng mga tindahan ng tsaa ay hindi lamang naayos na mga linya. Kailangan nilang maging nababaluktot ayon sa mga produkto at sitwasyon, na may layunin na tulungan ang mga customer na mahanap ang mga produktong gusto nila.

03 Ano ang "pagtikim" na sinusubukan na makamit?

Ipinapakita rin ng talahanayan ng pagtikim ang pangkalahatang imahe ng tatak

Dapat itong maging malinaw na sa pamamagitan ng pagtikim, sinusubukan mo ang "inumin", ngunit ang impression na naiwan sa mga mamimili ay "tatak".

Halimbawa, ang pagbibigay ng mga panlasa ng tsaa ng gatas ay natural na makaramdam ng mga tao na ang pangunahing produkto ng tatak na ito ay ang tsaa ng gatas. Nang hindi nalalaman ang tatak, ang mga mahilig sa tsaa ng tsaa ay maaaring hindi sinasadya na ibukod ang tindahan na ito.

Samakatuwid, kapag gumagawa ng mga tastings, ang produkto ay hindi maaaring maging solong. Isinasaalang -alang ang paggawa ng tindahan, ang mga uri ng 2 hanggang 3 ay pinakamahusay, na kinasasangkutan ng pangunahing pagsulong ng panahon, lalo na ang mga pangunahing produkto, mga produktong patent.

Magbigay ng mga pagpipilian na na -customize na mga pagpipilian sa pagtikim

Mayroon ding oras upang magbigay ng mga panlasa. Bilang karagdagan sa mga panlasa bago ang pagkonsumo, mayroon ding mga panlasa pagkatapos ng pagkonsumo. Halimbawa, pagkatapos ng paglalagay ng isang order para sa paggawa, ang isang maliit na tasa ng pagtikim ay mai -attach sa tasa, na nagpapahiwatig na ang customer ay maaaring tikman kung naaangkop ang pagiging maasim at tamis. Kung hindi, maaari itong muling gawin. Ang nasabing proseso ng pagtikim ay sumasalamin sa paggalang sa mga panlasa ng mga customer at isa ring pahayag na pinahahalagahan ng tatak ang bawat transaksyon.

Ang tasa ng pagtikim ay maaari ring sumasalamin sa mga katangian ng tatak

Mayroon ding mga detalye na sumasalamin sa "ritwal na kahulugan" ng pagtikim, tulad ng pagtikim ng mga tasa at tray na nakalimbag ng logo ng tatak, dispensing kaldero na espesyal na inihanda para sa pagtikim, at pagtikim ng mga talahanayan na espesyal na idinisenyo sa mga slogans ... tandaan na ang nais mong ipakita ay dapat na pagkita ng kaibahan. Mayroong kahit na ang nagbibigay ng isang hindi maliit at mapagbigay na dami ng tasa para lamang sa pagtikim, na nagpapahayag ng katapatan ng tatak ng "pagbili o hindi ay hindi mahalaga, ang mahalaga ay kung nasiyahan ang customer" at nagbibigay ng sapat na emosyonal na halaga.

Ang pagtikim ay upang magtatag ng isang koneksyon sa mga customer, ubusin man sila o hindi, dapat nilang tandaan ang kanilang sarili.

Ang Suan Houseware ay isang tagapagtustos ng China ng mga tasa ng pagtikim ng plastik, iba't ibang laki ng mga pagpipilian sa tasa at gumawa ng personalized na pag -print para sa iyong tatak. Mabilis na nangungunang oras: 7-10 araw. Halimbawang Oras: 3 araw. Ang pagpapadala ng hangin sa iyong tanggapan ay kailangan lamang ng 4-5 araw. Maligayang pagdating sa pakikipag -ugnay sa amin para sa isang sipi!